Comportamento Organizacional - Ser feliz no trabalho faz diferença

Minhas pesquisas com dezenas de empresas e centenas de pessoas — bem como os estudos conduzidos por neurocientistas como Richard Davidson e V.S. Ramachandran, além de estudiosos como Shawn Achor — cada vez mais apontam para um fato simples: pessoas felizes trabalham melhor. Aquelas que se envolvem com o trabalho e com os colegas trabalham com mais afinco — e com mais inteligência.
No entanto, é alarmante o elevado número de pessoas que não se engaja. De acordo com um preocupante relatório de 2013 da Gallup, apenas 30% da força de trabalho dos EUA está engajada. Isso reflete o que tenho observado em meu trabalho. Não são muitas as pessoas que estão, de fato, “emocional e intelectualmente comprometidas” com as respectivas organizações. Muitas simplesmente não se importam com o que se passa a seu redor. Para elas, quarta-feira é o começo do fim da semana – e trabalham pensando que a sexta-feira está chegando. E há também o outro extremo da curva de normalidade – essa fração de quase um em cada cinco funcionários está ativamente descomprometida, de acordo com o mesmo relatório da Gallup. Estão sabotando projetos, apunhalando colegas pelas costas e geralmente causando estragos no local de trabalho.
O relatório da Gallup também constatou que o engajamento dos funcionários tem se mantido constante, em grande parte, ao longo dos anos, apesar dos altos e baixos da economia. Isso é assustador: não estamos envolvidos com nosso trabalho e não é de hoje.
Não é nada divertido trabalhar com pessoas descompromissadas e infelizes, que não agregam muito valor e afetam as organizações (e nossa economia) de maneiras profundamente negativas. É ainda pior quando os líderes não estão engajados, já que contaminam os outros com essa atitude. As emoções e a mentalidade desses líderes impactam drasticamente o humor e o desempenho das pessoas. Afinal, a forma como nos sentimos está ligada a que e como pensamos. Em outras palavras, o pensamento influencia a emoção e a emoção influencia o pensamento.

Finalmente é hora de acabar com o mito de que os sentimentos não têm importância no trabalho. A ciência está do nosso lado: há conexões neurológicas claras entre sentimentos, pensamentos e ações. Quando somos tomados por fortes emoções negativas, é como ter os olhos vendados. Nós nos concentramos principalmente – por vezes apenas – na fonte da dor. Não processamos informações com a mesma eficiência, não pensamos de maneira criativa nem tomamos boas decisões. A frustração, a raiva e o estresse fazem com que uma parte importante de nós seja desativada – a parte que pensa e se envolve. A falta de envolvimento é uma resposta neurológica e psicológica natural às emoções negativas generalizadas.
Mas não é apenas com as emoções negativas que precisamos ter cuidado. Emoções positivas extremamente fortes têm o mesmo efeito. Alguns estudos mostram que felicidade em excesso pode nos tornar menos criativos e propensos a nos envolver em comportamentos mais arriscados (pense em como agimos feito tolos quando nos apaixonamos!). Na linha de frente em meu trabalho, testemunhei grupos de pessoas irem ao delírio em congressos de vendas e eventos motivacionais corporativos. Essas reuniões produzem pouco aprendizado ou inovação. Adicione bastante álcool e você terá todo um conjunto de diferentes problemas.
Se conseguirmos concordar que nosso estado emocional no trabalho faz diferença, que medidas tomaremos para aumentar o engajamento e melhorar o desempenho?
Nos últimos anos, minha equipe no Teleos Leadership Institute e eu estudamos dezenas de organizações e entrevistamos milhares de pessoas. São fascinantes as descobertas iniciais sobre as conexões entre os sentimentos humanos e o engajamento. Há semelhanças claras quanto ao que as pessoas dizem querer e precisar, não importando de onde elas sejam, para quem trabalhem ou o que façam. Muitas vezes supomos que existem enormes diferenças entre setores e ao redor do mundo, mas as pesquisas desafiam essa hipótese.
Para ser plenamente engajado e feliz, quase todos nos dizem que querem três coisas:
1. Uma visão do futuro significativa. Quando conversaram com nossa equipe de pesquisa sobre o que estava funcionando ou não em suas organizações e o que mais as ajudava ou prejudicava, as pessoas falaram sobre visão. Querem ser capazes de imaginar o futuro e saber seu lugar nele. Além disso, conforme descobrimos em nosso trabalho com Richard Boyatzis sobre mudança intencional, elas aprendem e se transformam quando têm uma visão pessoal associada a uma visão organizacional. Infelizmente, há uma quantidade enorme de líderes que não têm uma visão muito convincente do futuro. Não se esforçam para vincular a visão da organização à visão pessoal dos funcionários e não se comunicam bem. Como consequência, perdem as pessoas.
2. Um senso de propósito. As pessoas querem sentir que seu trabalho faz diferença e que suas diversas contribuições ajudam a realizar algo realmente importante. Exceto para quem está bem no topo da hierarquia, o valor para o acionista não é uma meta significativa que gera entusiasmo e engajamento. As pessoas querem reconhecer que estão fazendo – em conjunto com as respectivas organizações – algo maior que tenha relevância para os outros.
3. Ótimos relacionamentos. Sabemos que as pessoas deixam os chefes e não as empresas onde trabalham. Um relacionamento dissonante com o chefe causa muito sofrimento. O mesmo acontece em relacionamentos ruins com colegas. Líderes, gestores e funcionários relataram que relações em que há proximidade, confiança e apoio são extremamente importantes para seu estado mental – e sua disposição de contribuir com a equipe.
Somadas, a ciência do cérebro e a nossa pesquisa organizacional estão, de fato, derrubando os velhos mitos: as emoções importam muito no trabalho. Felicidade é importante. Para se engajarem por completo, as pessoas precisam de visão, significado, propósito e relacionamentos ressonantes.
Cabe a cada um de nós encontrar maneiras de viver nossos valores no trabalho e construir ótimos relacionamentos. E cabe aos líderes criar um ambiente em que as pessoas possam prosperar. É simples e prático: se você quiser uma força de trabalho engajada, preste atenção em como você cria uma visão, como associa o trabalho dos funcionários ao objetivo maior da empresa e como recompensa as pessoas que são compreensivas com os outros.
Fonte: http://hbrbr.uol.com.br/felicidade-engajamento/
Editado em: 21.07.2018